เป็นเขามันแย่จริงๆ! เฮนรี่เครื่องดูดฝุ่นกลายมาเป็นไอคอนด้านการออกแบบโดยบังเอิญได้อย่างไร ชีวิตและสไตล์

แม้ว่าจะแทบไม่มีการโฆษณาเลย แต่เฮนรี่ก็ยังคงเป็นบ้านของหลายล้านหลัง รวมถึงบ้านเลขที่ 10 Downing Street พบกับชายผู้อยู่เบื้องหลังเรื่องราวความสำเร็จอันแปลกประหลาดของอังกฤษ
เมื่อเดือนมีนาคมของปีนี้ มีการเผยแพร่ภาพถ่ายห้องแถลงข่าวใหม่ที่หรูหราของรัฐบาลให้แก่สื่อมวลชน โดยหัวหน้าฝ่ายสื่อใหม่ของบอริส จอห์นสันจะทำหน้าที่เป็นเจ้าภาพในการแถลงข่าวประจำวัน เนื่องจากห้องแถลงข่าวนี้เป็นหัวใจสำคัญของวิธีการสื่อสารแบบ "ประธานาธิบดี" จึงก่อให้เกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของผู้เสียภาษีจำนวน 2.6 ล้านปอนด์ ห้องแถลงข่าวนี้มีพื้นหลังสีน้ำเงินที่สวยงาม มีธงยูเนี่ยนขนาดใหญ่ และมีแท่นปราศรัยที่สง่างาม ซึ่งทำให้ห้องแถลงข่าวนี้ดูเหมือนเป็นเวทีของรายการโทรทัศน์ทางการเมืองหรือกฎหมายของอเมริกา: การติดต่อระหว่างเวสต์วิงกับผู้พิพากษาจูดี้
สิ่งที่ห้องประชุมต้องการคือบางอย่างที่จะขจัดความเกินจริงของมัน ปรากฏว่าสิ่งที่ต้องการคือการปรากฏตัวของเครื่องดูดฝุ่นรูปมนุษย์ขนาด 620 วัตต์ อุปกรณ์สีแดงและดำที่แข็งแรงแทบจะมองไม่เห็นบนปีกด้านซ้ายของเวที แต่สามารถจดจำได้ในทันที เมื่อออกจากโพเดียม ไม้กายสิทธิ์โครเมียมของเขาพิงกับราวบันไดที่ทาสีบนผนังอย่างสบายๆ และเครื่องดูดฝุ่นของเฮนรี่ก็ดูเหมือนจะกลอกตา
ภาพดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว มีลูกเล่นบางอย่างเกี่ยวกับ "ภาวะผู้นำที่ขาดหายไป" "เราจะควบคุมเฮนรี่ได้หรือไม่" ลอร์เรน เคลลี่ พิธีกรรายการโทรทัศน์ถาม Numatic International ตั้งอยู่ในอาคารโรงเก็บของขนาดใหญ่ในเมืองเล็กๆ ชื่อแชด ซัมเมอร์เซ็ต และผู้บริหารก็รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งกับเรื่องนี้ "น่าแปลกใจที่เฮนรี่มีเพียงไม่กี่คนในภาพนั้น มีคนจำนวนเท่าไรที่เข้ามาหาเราและถามว่า 'คุณเคยเห็นมันไหม คุณเคยเห็นมันไหม' คริส ดันแคนกล่าวว่า เขาเป็นผู้ก่อตั้งและเจ้าของเพียงคนเดียวของบริษัท เฮนรี่ถูกถอดออกจากสายการผลิตทุกๆ 30 วินาที
ดันแคนประดิษฐ์เฮนรี่เมื่อ 40 ปีที่แล้วในฤดูร้อนปีนี้ ปัจจุบันเขาอายุ 82 ปีแล้ว และมีทรัพย์สินประมาณ 150 ล้านปอนด์ เขาถูกเรียกว่า "มิสเตอร์ดี" ท่ามกลางพนักงาน 1,000 คนของโรงงาน แต่เขายังคงทำงานเต็มเวลาบนโต๊ะยืนที่เขาสร้างขึ้น หลังจากใช้เวลาหลายเดือนในการโน้มน้าวใจ เขาก็พูดคุยกับฉันในการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการครั้งแรก
เฮนรี่กลายมาเป็นสัญลักษณ์ของการออกแบบและการผลิตของอังกฤษอย่างไม่คาดคิด ในมือของเจ้าชายและช่างประปา (ชาร์ลส์และไดอาน่าได้รับหนึ่งในโมเดลแรกๆ เป็นของขวัญแต่งงานในปี 1981) เขายังเป็นกระดูกสันหลังของครอบครัวธรรมดาๆ หลายล้านครอบครัว นอกจากการปรากฏตัวเป็นแขกรับเชิญใน Downing Street แล้ว เฮนรี่ยังถูกถ่ายภาพแขวนอยู่บนเชือกเนื่องจากซิปเชือกกำลังทำความสะอาด Westminster Abbey หนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ฉันไปเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของเฮนรี่ แคธี่ เบิร์กก็พบเฮนรี่ขณะเยี่ยมชมคฤหาสน์อันงดงามในซีรีส์ Money Talks on Wealth ของช่อง 4 “ไม่ว่าจะรวยแค่ไหน ทุกคนก็ต้องการเฮนรี่” เธอกล่าว
Henry เป็นตัวร้ายของ Dyson เขาทำลายบรรทัดฐานทางสังคมของตลาดเครื่องใช้ในบ้านในลักษณะที่สุภาพและตลกขบขัน ทำให้แบรนด์ที่ใหญ่กว่าและแพงกว่าและผู้สร้างมหาเศรษฐีนี้ท้อถอย James Dyson ได้รับพระราชทานบรรดาศักดิ์อัศวินและได้รับที่ดินมากกว่าราชินี เขาถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าได้จ้างงานการผลิตและสำนักงานในเอเชีย ขณะเดียวกันก็สนับสนุน Brexit ด้วย บันทึกความทรงจำล่าสุดของเขาจะตีพิมพ์ในเดือนกันยายนปีนี้ และเครื่องดูดฝุ่นรุ่นแรกๆ ของเขาได้รับการยกย่องอย่างสูงใน Design Museum Henry? ไม่มากนัก แต่ถ้า Dyson นำความทะเยอทะยาน นวัตกรรม และบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์มาสู่ Big Vacuum แล้ว Henry ซึ่งเป็นเครื่องดูดฝุ่นสำหรับผู้บริโภคที่ผลิตจำนวนมากเพียงเครื่องเดียวที่ยังคงผลิตในสหราชอาณาจักร ก็จะนำความเรียบง่าย ความน่าเชื่อถือ และการขาดความน่าพอใจมาให้ ความรู้สึกของอากาศ “ไร้สาระ!” นี่คือปฏิกิริยาของ Duncan เมื่อฉันแนะนำว่าเขาควรเขียนบันทึกความทรงจำด้วย
ในฐานะลูกชายของตำรวจลอนดอน ดันแคนจึงสวมเสื้อเชิ้ตคอเปิดแขนสั้น ดวงตาเป็นประกายภายใต้แว่นตากรอบทอง เขาอาศัยอยู่ห่างจากสำนักงานใหญ่ของชาร์ด 10 นาที รถปอร์เช่ของเขามีป้ายทะเบียน “Henry” แต่เขาไม่มีบ้านหลังอื่น ไม่มีเรือยอทช์ และอุปกรณ์ไฮเทคอื่นๆ แทนที่จะทำอย่างนั้น เขากลับชอบทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับแอนน์ ภรรยาวัย 35 ปีของเขา (เขามีลูกชายสามคนจากอดีตภรรยา) ) ความสุภาพถ่อมตนแทรกซึมเข้าไปในบริษัท Numatic วิทยาเขตแห่งนี้คล้ายกับเวนแฮมฮอกก์มากกว่าซิลิคอนวัลเลย์ บริษัทไม่เคยโฆษณาให้กับบริษัท Henry และไม่ได้จ้างเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการเครื่องใช้ในบ้านที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด ทำให้มีรายได้รวมเกือบ 160 ล้านปอนด์ และปัจจุบันบริษัทได้ผลิตเครื่องดูดฝุ่น Henry ไปแล้วมากกว่า 14 ล้านเครื่อง รวมถึงผลิตได้เป็นสถิติสูงสุด 32,000 เครื่องในสัปดาห์ก่อนที่ฉันจะไปเยี่ยมชม
เมื่อดันแคนได้รับเครื่องราชอิสริยาภรณ์ MBE ที่พระราชวังบักกิงแฮมในปี 2013 แอนน์ถูกพาตัวไปที่หอประชุมเพื่อเป็นสักขีพยานในพิธีนี้ “ชายในเครื่องแบบคนหนึ่งพูดว่า ‘สามีของคุณทำอะไร’” เขาเล่า “เธอพูดว่า ‘เขาทำเครื่องดูดฝุ่นให้เฮนรี่’ เขาแทบจะฉี่ราด! เขากล่าวว่า “เมื่อฉันกลับถึงบ้านและบอกภรรยาว่าฉันได้พบกับนายเฮนรี่แล้ว เธอจะโกรธมาก และเธอจะไม่อยู่ที่นั่น “มันโง่มาก แต่เรื่องราวเหล่านี้มีค่าเท่ากับทองคำ เราไม่ต้องการเครื่องมือโฆษณาชวนเชื่อ เพราะมันถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เฮนรี่ทุกคนออกไปพร้อมกับหน้าตา”
ตอนนี้ฉันยอมรับว่าฉันค่อนข้างหลงใหลในตัวเฮนรี่ เมื่อ 10 ปีก่อนตอนที่ฉันย้ายไปอยู่กับเธอ หรือตอนที่เขาไปอยู่บ้านใหม่กับเราหลังจากแต่งงานกัน ฉันไม่ได้คิดมากเกี่ยวกับเฮนรี่เกี่ยวกับเจสแฟนของฉัน จนกระทั่งลูกชายของฉันมาถึงในปี 2017 เขาจึงเริ่มมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในครอบครัวของเรา
แจ็คซึ่งอายุเกือบสี่ขวบอยู่คนเดียวเมื่อเขาพบกับเฮนรี่เป็นครั้งแรก เช้าวันหนึ่งก่อนรุ่งสาง เฮนรี่ถูกทิ้งไว้ในตู้เมื่อคืนก่อน แจ็คสวมชุดเด็กลายทาง วางขวดนมไว้บนพื้นไม้ และนั่งยองๆ ลงไปตรวจสอบวัตถุประหลาดที่มีขนาดเท่ากับเขา นี่คือจุดเริ่มต้นของความโรแมนติกอันยิ่งใหญ่ แจ็คยืนกรานที่จะปลดปล่อยเฮนรี่ออกจากตู้มืดๆ ของเขา เป็นเวลาหลายเดือนที่แจ็คไปเป็นที่แรกที่ไปในตอนเช้าและเป็นสิ่งสุดท้ายที่เขาคิดถึงในตอนกลางคืน “ฉันรักคุณ” เจสซี่พูดจากเปลของเขาในคืนหนึ่งก่อนที่ไฟจะดับ “ฉันรักเฮนรี่” ตอบ
เมื่อเจครู้ว่าแม่ของฉันมีเฮนรี่อยู่ชั้นบนและเฮนรี่อยู่ชั้นล่าง เขาเหม่อลอยไปเพราะไม่อยากยกของหนัก เป็นเวลาหลายวันแล้วที่นิทานที่เขาขออ่านก่อนนอนล้วนเกี่ยวกับคุณย่าเฮนรี่ พวกเขาจะโทรหากันตอนกลางคืนเพื่อพบกันเพื่อผจญภัยในบ้าน เพื่อที่จะได้เฮนรี่กลับเข้าไปในตู้ ฉันจึงซื้อของเล่นเฮนรี่ให้แจ็ค ตอนนี้เขาสามารถกอดเฮนรี่ตัวน้อยได้ในขณะที่เขานอนหลับ โดยที่ "หีบ" ของเขาพันรอบนิ้วของเขา
เหตุการณ์นี้ถึงจุดสูงสุดเมื่อเกิดโรคระบาดขึ้น ในช่วงแรก บิ๊กเฮนรี่กลายเป็นเพื่อนสนิทที่สุดของแจ็ค เมื่อเขาบังเอิญไปโดนเครื่องดูดฝุ่นด้วยรถเข็นเด็กขนาดเล็ก เขาก็เอื้อมมือไปหยิบกล่องเครื่องมือหมอของเล่นที่เป็นหูฟังตรวจโรคที่ทำจากไม้ เขาเริ่มดูเนื้อหาของเฮนรี่บน YouTube รวมถึงความคิดเห็นที่จริงจังจากผู้มีอิทธิพลด้านเครื่องดูดฝุ่น ความหลงใหลของเขาไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เฮนรี่ดูเหมือนของเล่นขนาดยักษ์ แต่ความผูกพันนี้แข็งแกร่ง มีเพียงความรักของแจ็คที่มีต่อลูกสุนัขขนปุยของเขาเท่านั้นที่สามารถเทียบเคียงได้ ซึ่งทำให้ฉันอยากรู้เกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังของเฮนรี่ ฉันเพิ่งรู้ว่าฉันไม่รู้จักเขาเลย ฉันเริ่มส่งอีเมลไปที่ Numatic และฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป็นบริษัทของอังกฤษ
เมื่อกลับมาที่ซัมเมอร์เซ็ต ผู้สร้างเฮนรี่ได้เล่าเรื่องราวต้นกำเนิดของเขาให้ฉันฟัง ดันแคนเกิดในปี 1939 และใช้ชีวิตวัยเด็กส่วนใหญ่ในเวียนนา ซึ่งพ่อของเขาถูกส่งไปช่วยจัดตั้งกองกำลังตำรวจหลังสงคราม เขาย้ายกลับไปซัมเมอร์เซ็ตเมื่ออายุได้ 16 ปี สำเร็จการศึกษาระดับ O และเข้าร่วมกองเรือเดินทะเล เพื่อนที่เป็นทหารเรือขอให้เขาหางานทำที่ Powrmatic ซึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตเครื่องทำความร้อนเชื้อเพลิงในลอนดอนตะวันออก ดันแคนเกิดมาเป็นนักขาย และเขาบริหารบริษัทจนกระทั่งเขาลาออกและก่อตั้ง Numatic ขึ้นในปี 1969 เขาพบช่องว่างในตลาดและต้องการน้ำยาทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ซึ่งสามารถดูดควันและตะกอนออกจากหม้อไอน้ำที่ใช้เชื้อเพลิงถ่านหินและก๊าซ
อุตสาหกรรมเครื่องดูดฝุ่นได้รับการพัฒนามาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษปี 1900 เมื่อวิศวกรชาวอังกฤษ ฮิวเบิร์ต เซซิล บูธ (Hubert Cecil Booth) ออกแบบเครื่องจักรที่ลากด้วยม้าซึ่งมีท่อยาวที่สามารถผ่านประตูและหน้าต่างของบ้านหรูหราได้ ในโฆษณาเมื่อปี 1906 ท่อถูกพันรอบพรมหนาเหมือนงูใจดี โดยมีดวงตาในจินตนาการห้อยออกมาจากปากเหล็กของมัน จ้องมองไปที่แม่บ้าน “เพื่อน” คือคำขวัญ
ในขณะเดียวกัน ในรัฐโอไฮโอ เจมส์ เมอร์เรย์ สแปงเลอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำความสะอาดห้างสรรพสินค้าที่เป็นโรคหอบหืด ได้ใช้มอเตอร์พัดลมเพื่อผลิตเครื่องดูดฝุ่นแบบมือถือในปี 1908 เมื่อเขาผลิตเครื่องดูดฝุ่นแบบมือถือให้กับซูซาน ลูกพี่ลูกน้องของเขา สามีของเธอซึ่งเป็นผู้ผลิตสินค้าเครื่องหนังชื่อวิลเลียม ฮูเวอร์ ตัดสินใจซื้อสิทธิบัตรดังกล่าว ฮูเวอร์เป็นเครื่องดูดฝุ่นในครัวเรือนเครื่องแรกที่ประสบความสำเร็จ ในสหราชอาณาจักร เครื่องหมายการค้าดังกล่าวได้กลายเป็นคำพ้องความหมายกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ (ปัจจุบันคำว่า "ฮูเวอร์" ปรากฏเป็นคำกริยาในพจนานุกรม) แต่จนกระทั่งในช่วงทศวรรษปี 1950 เครื่องดูดฝุ่นจึงเริ่มเข้ามาในบ้านของคนส่วนใหญ่ ไดสันเป็นนักเรียนศิลปะที่เรียนในโรงเรียนเอกชน เขาเริ่มพัฒนาเครื่องดูดฝุ่นแบบไม่มีถุงเก็บฝุ่นเครื่องแรกในช่วงปลายทศวรรษปี 1970 ซึ่งท้ายที่สุดก็สร้างความสั่นสะเทือนให้กับอุตสาหกรรมทั้งหมด
ดันแคนไม่สนใจตลาดผู้บริโภคและไม่มีเงินทำชิ้นส่วน เขาเริ่มต้นด้วยถังน้ำมันขนาดเล็ก จำเป็นต้องมีฝาปิดเพื่อใส่มอเตอร์ และเขาต้องการทราบว่าอ่างล้างจานคว่ำหน้าสามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่ “ผมเดินไปทั่วร้านที่มีถังน้ำมันจนกระทั่งพบชามที่เหมาะสม” เขาเล่า “จากนั้นผมโทรหาบริษัทและสั่งซื้ออ่างล้างจานสีดำ 5,000 ชุด พวกเขาบอกว่า “ไม่ ไม่ คุณไม่สามารถใส่สีดำได้ เพราะมันจะทำให้เกิดคลื่นขึ้นและดูไม่ดี “ผมบอกพวกเขาว่าไม่ต้องการให้พวกเขาล้างจาน” บรรพบุรุษของเฮนรี่คนนี้กำลังเก็บฝุ่นอยู่ในทางเดินที่ใช้เป็นพิพิธภัณฑ์ Numatic ถังน้ำมันเป็นสีแดงและชามสีดำประกบอยู่ มีล้อเลื่อนสำหรับเฟอร์นิเจอร์ “ทุกวันนี้ สายยางสำหรับใส่ถังน้ำมันยังคงเป็นสายยางขนาด 2 นิ้ว” ดันแคนกล่าว
ในช่วงกลางทศวรรษ 1970 หลังจากที่ Numatic ประสบความสำเร็จบ้าง ดันแคนก็อยู่ที่บูธของอังกฤษในงานแสดงสินค้าที่ลิสบอน เขาเล่าว่า “มันน่าเบื่อเหมือนบาป” คืนหนึ่ง ดันแคนและพนักงานขายคนหนึ่งเริ่มตกแต่งเครื่องดูดฝุ่นรุ่นใหม่ของพวกเขาอย่างขี้เกียจ โดยเริ่มจากผูกริบบิ้นแล้วติดป้ายธงยูเนี่ยนบนสิ่งที่เริ่มดูเหมือนหมวกเล็กน้อย พวกเขาหาชอล์กมาได้และวาดรอยยิ้มหยาบคายใต้ท่อน้ำทิ้ง ทันใดนั้นก็ดูเหมือนจมูกและดวงตา เพื่อหาชื่อเล่นที่เหมาะกับชาวอังกฤษ พวกเขาจึงเลือกเฮนรี่ “เราเอาเครื่องและอุปกรณ์อื่นๆ ไปไว้ที่มุมห้อง และผู้คนก็ยิ้มและชี้มาในวันรุ่งขึ้น” ดันแคนกล่าว กลับไปที่ Numatic ซึ่งมีพนักงานหลายสิบคนในเวลานั้น ดันแคนขอให้พนักงานโฆษณาออกแบบหน้าที่เหมาะสมสำหรับเครื่องดูดฝุ่น “เฮนรี่” ยังคงเป็นชื่อเล่นภายใน โดยผลิตภัณฑ์ยังคงพิมพ์คำว่า Numatic ไว้เหนือดวงตา
ในงานแสดงสินค้าครั้งต่อไปที่บาห์เรน พยาบาลที่โรงพยาบาล Aramco Petroleum Company ที่อยู่ใกล้เคียงได้ขอซื้อเครื่องหนึ่งสำหรับแผนกเด็กเพื่อกระตุ้นให้เด็กที่กำลังฟื้นตัวช่วยทำความสะอาด (ฉันอาจลองใช้กลยุทธ์นี้ที่บ้านสักครั้ง) “เราได้รับรายงานเล็กๆ น้อยๆ มากมาย และเราคิดว่ามีอะไรบางอย่างอยู่ในนั้น” ดันแคนกล่าว เขาเพิ่มปริมาณการผลิต และในปี 1981 Numatic ได้เพิ่มชื่อของเฮนรี่ลงในฝาสีดำ ซึ่งเริ่มมีลักษณะคล้ายหมวกทรงบาวเลอร์ ดันแคนยังคงมุ่งเน้นไปที่ตลาดเชิงพาณิชย์ แต่เฮนรี่กำลังก้าวไปข้างหน้า พวกเขาได้ยินมาว่าพนักงานทำความสะอาดในสำนักงานกำลังพูดคุยกับเฮนรี่เพื่อขจัดปัญหาในการทำงานกะกลางคืน “พวกเขาใส่ใจเขา” ดันแคนกล่าว
ในไม่ช้า ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ก็เริ่มติดต่อ Numatic ลูกค้าเห็น Henry ในโรงเรียนและไซต์ก่อสร้าง และชื่อเสียงของเขาในฐานะเพื่อนที่เหนียวแน่นในอุตสาหกรรมก็สร้างชื่อเสียงที่ส่งต่อกันปากต่อปาก บางคนก็ได้กลิ่นของดี (ราคาของ Henry ในปัจจุบันถูกกว่า Dyson รุ่นที่ถูกที่สุดถึง 100 ปอนด์) Henry ออกมาเดินตามท้องถนนในปี 1985 แม้ว่า Numatic จะพยายามป้องกันการใช้คำว่า "Hoover" ซึ่งถูกห้ามโดยสำนักงานใหญ่ของบริษัท แต่ไม่นาน Henry ก็ถูกเรียกอย่างไม่เป็นทางการว่า "Henry Hoover" โดยสาธารณชน และเขาได้ผูกแบรนด์นี้เข้ากับการผันเสียงอักษรซ้ำ อัตราการเติบโตต่อปีอยู่ที่ประมาณ 1 ล้าน และตอนนี้รวมถึง Hettys, Georges และพี่น้องคนอื่นๆ ในสีต่างๆ "เราเปลี่ยนวัตถุที่ไม่มีชีวิตให้กลายเป็นวัตถุที่มีชีวิต" ดันแคนกล่าว
แอนดรูว์ สตีเฟน ศาสตราจารย์ด้านการตลาดจาก Said Business School ของมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด รู้สึกสับสนในตอนแรกเมื่อฉันขอให้เขาประเมินความนิยมของเฮนรี่ “ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์และแบรนด์ดึงดูดผู้คนให้มาใช้ มากกว่าจะทำให้พวกเขาตกอยู่ภายใต้สภาวะปกติ นั่นคือใช้ราคาเป็นตัวแทนสัญญาณของคุณภาพ” สตีเฟนกล่าว
“เวลาอาจเป็นส่วนหนึ่งของมัน” ลุค ฮาร์เมอร์ นักออกแบบอุตสาหกรรมและอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยลัฟโบโรกล่าว เฮนรีมาถึงไม่กี่ปีหลังจากภาพยนตร์สตาร์วอร์สภาคแรกออกฉายพร้อมกับหุ่นยนต์ไร้ความสามารถ รวมถึง R2-D2 “ผมอยากรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการและเป็นเครื่องจักรหรือไม่ คุณสามารถให้อภัยจุดอ่อนของมันได้ เพราะมันทำหน้าที่ที่มีประโยชน์” เมื่อเฮนรีล้มลง มันเป็นเรื่องยากที่จะโกรธเขา “มันเกือบจะเหมือนกับการพาสุนัขเดินเล่น” ฮาร์เมอร์กล่าว
การพังถล่มไม่ใช่ความหงุดหงิดเพียงอย่างเดียวสำหรับเจ้าของรถของเฮนรี่ เขาถูกจับได้ที่มุมถนนและบางครั้งก็ตกบันได เมื่อโยนสายยางและไม้กายสิทธิ์ที่เงอะงะลงไปในตู้ที่เต็มไปหมด รู้สึกเหมือนกับว่ากำลังโยนงูลงในถุง ในบรรดาการประเมินโดยทั่วไปแล้ว มีการประเมินประสิทธิภาพการทำงานอยู่ในระดับปานกลาง (แม้ว่าเขาจะทำงานเสร็จที่บ้านของฉันแล้วก็ตาม)
ในขณะเดียวกัน ความหลงใหลของเจคไม่ได้อยู่เพียงลำพัง เขามอบโอกาสทางการตลาดแบบพาสซีฟให้กับ Numatic ซึ่งเหมาะสมกับความเรียบง่ายของเขา และช่วยประหยัดต้นทุนโฆษณาได้เป็นล้าน ในปี 2018 เมื่อมีคน 37,000 คนลงทะเบียนเพื่อนำเครื่องดูดฝุ่นมา นักศึกษาจากมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ถูกสภาบังคับให้ยกเลิกงานปิกนิกของเฮนรี่ การอุทธรณ์ของเฮนรี่แพร่หลายไปทั่วโลก Numatic กำลังส่งออกผลิตภัณฑ์ของตนเพิ่มมากขึ้น ดันแคนมอบสำเนา "Henry in London" ให้ฉัน ซึ่งเป็นหนังสือภาพที่ผลิตอย่างมืออาชีพ โดยเฮนรี่ได้ไปเยือนสถานที่ที่มีชื่อเสียง หญิงสาวชาวญี่ปุ่นสามคนพาเฮนรี่บินจากโตเกียวมาถ่ายภาพ
ในปี 2019 เอริก มาติช แฟนพันธุ์แท้ชาวอิลลินอยส์วัย 5 ขวบ ซึ่งกำลังเข้ารับการรักษาโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว ได้บิน 4,000 ไมล์ไปยังซัมเมอร์เซ็ตกับมูลนิธิ Make-A-Wish ความฝันของเขาคือการได้เห็นบ้านของเฮนรี่ [ตอนนี้เอริคมีอาการดีขึ้นแล้วและจะเข้ารับการรักษาให้เสร็จสิ้นในปีนี้] ดันแคนกล่าวว่าเด็กออทิสติกหลายสิบคนก็ได้เดินทางในทริปเดียวกันนี้ด้วย “พวกเขาดูเหมือนจะมีความเกี่ยวข้องกับเฮนรี่เพราะเขาไม่เคยบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร” เขากล่าว เขาพยายามทำงานร่วมกับมูลนิธิออทิสติก และเมื่อไม่นานนี้ ดันแคนได้หาผู้วาดภาพประกอบเพื่อช่วยสร้างหนังสือ Henry & Hetty ที่มูลนิธิสามารถขายได้ (หนังสือเหล่านี้ไม่ได้ขายทั่วไป) ใน Henry & Hetty's Dragon Adventure คู่หูนักกวาดฝุ่นพบรั้วมังกรขณะทำความสะอาดสวนสัตว์ พวกเขาบินไปกับมังกรไปยังปราสาท ซึ่งพ่อมดทำลูกแก้ววิเศษของเขาหายไป จนกระทั่งเครื่องดูดฝุ่นอีกเครื่องหนึ่งพบมัน มันอาจจะไม่ได้รางวัลอะไร แต่เมื่อฉันอ่านหนังสือให้แจ็คฟังคืนนั้น เขาก็ดีใจมาก
ความดึงดูดใจของเฮนรี่ที่มีต่อเด็กๆ ก็สร้างความท้าทายเช่นกัน ดังเช่นที่ฉันพบเมื่อไปเยี่ยมชมโรงงานกับพอล สตีเวนสัน ผู้จัดการฝ่ายผลิตวัย 55 ปี ซึ่งทำงานที่ Numatic มากว่า 30 ปี ซูซานน์ ภรรยาของพอล และลูกๆ ที่เป็นผู้ใหญ่แล้ว 2 คนของพวกเขาก็ทำงานที่ Numatic เช่นกัน ซึ่งยังคงผลิตผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์อื่นๆ อยู่ รวมถึงรถเข็นทำความสะอาดและเครื่องขัดแบบโรตารี่ แม้ว่าจะเกิดโรคระบาดและชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Brexit ล่าช้า แต่โรงงานก็ยังคงทำงานได้ดี ดันแคนซึ่งสนับสนุน Brexit อย่างเงียบๆ พร้อมที่จะเอาชนะสิ่งที่เขาเชื่อว่าเป็นปัญหาเบื้องต้น
ในโรงเก็บของขนาดใหญ่หลายแห่งที่ส่งกลิ่นพลาสติกร้อนออกมา คนงาน 800 คนสวมเสื้อแจ็คเก็ตมันวาวสูงป้อนเม็ดพลาสติกเข้าในเครื่องฉีดขึ้นรูป 47 เครื่องเพื่อผลิตชิ้นส่วนหลายร้อยชิ้น รวมถึงถังสีแดงและหมวกสีดำของ Henry ทีมงานม้วนสายไฟได้เพิ่มสายไฟม้วนของ Henry ม้วนสายไฟอยู่ด้านบนของ "ฝาครอบ" และพลังงานจะถูกส่งไปยังมอเตอร์ด้านล่างผ่านเดือยโลหะสองอันที่ยกขึ้นเล็กน้อยซึ่งหมุนบนวงแหวนตัวรับที่ทาจารบี มอเตอร์ขับเคลื่อนพัดลมแบบย้อนกลับโดยดูดอากาศเข้ามาผ่านท่อและถังสีแดง และทีมงานอีกทีมหนึ่งเพิ่มตัวกรองและถุงเก็บฝุ่นเข้าไป ในส่วนโลหะ ท่อเหล็กจะถูกป้อนเข้าไปในเครื่องดัดท่อลมเพื่อสร้างรอยพับอันเป็นเอกลักษณ์ในไม้กายสิทธิ์ของ Henry นี่เป็นสิ่งที่น่าสนใจ
มนุษย์มีจำนวนมากกว่าหุ่นยนต์มาก และจะมีการจ้างคนมาทำงานทุก ๆ 30 วินาทีเพื่อขนเฮนรี่ที่ประกอบเสร็จแล้วใส่กล่องเพื่อจัดตารางเวลา "เราทำงานคนละอย่างกันทุกชั่วโมง" สตีเวนสันซึ่งเริ่มผลิตเฮนรี่เมื่อราวปี 1990 กล่าว สายการผลิตเฮนรี่เป็นสายการผลิตที่ยุ่งที่สุดในโรงงาน ที่อื่น ฉันได้พบกับพอล คิง วัย 69 ปี ซึ่งกำลังจะเกษียณหลังจากทำงานที่ Numatic มา 50 ปี ปัจจุบัน เขาทำอุปกรณ์เสริมสำหรับเครื่องขัดพื้นแบบเคลื่อนที่ "ฉันเคยทำงานที่เฮนรี่เมื่อไม่กี่ปีที่แล้ว แต่ตอนนี้มันเร็วเกินไปสำหรับฉันในสายการผลิตนี้" เขากล่าวหลังจากปิดวิทยุ
ใบหน้าของเฮนรี่เคยถูกพิมพ์ลงบนถังสีแดงโดยตรง แต่กฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของตลาดต่างประเทศบางแห่งบังคับให้ผู้คนต้องทำการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าจะไม่มีการบันทึกเหตุการณ์ใดๆ เกิดขึ้นเป็นเวลา 40 ปีแล้ว แต่ใบหน้านี้ถือเป็นอันตรายเพราะอาจกระตุ้นให้เด็กๆ เล่นกับเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน ปัจจุบันเฮนรี่รุ่นใหม่มีแผงแยกต่างหาก ในสหราชอาณาจักร แผงดังกล่าวได้รับการติดตั้งในโรงงานแล้ว ในตลาดที่น่ากลัวกว่านี้ ผู้บริโภคอาจติดแผงนี้ด้วยความเสี่ยงของตนเอง
กฎระเบียบไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ทำให้ฉันปวดหัว เมื่อฉันพัฒนาพฤติกรรมของแจ็ค เฮนรี่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมที่ไม่ค่อยดีต่อสุขภาพของเขาก็เริ่มปรากฏออกมา มีเฮนรี่ที่หายใจเป็นไฟ เฮนรี่ที่ต่อสู้ นิยายแฟนเรท X และมิวสิควิดีโอที่ชายคนหนึ่งพาเฮนรี่ที่ถูกทอดทิ้งไปบีบคอเขาขณะที่เขากำลังนอนหลับ บางคนไปไกลกว่านั้น ในปี 2008 หลังจากแฟนคนหนึ่งถูกจับที่โรงอาหารของโรงงานพร้อมกับเฮนรี่ งานของเขาในฐานะคนงานก่อสร้างก็ถูกไล่ออก เขาอ้างว่าเขาดูดกางเกงชั้นในของเขา
“วิดีโอของรัสเซลล์ โฮเวิร์ดจะไม่หายไป” แอนดรูว์ เอิร์นนิลล์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Numatic กล่าว เขาหมายถึงตอนหนึ่งของรายการ Good News ของรัสเซลล์ โฮเวิร์ดในปี 2010 หลังจากที่นักแสดงตลกเล่าเรื่องตำรวจที่ถูกจับกุมในข้อหาขโมยของเฮนรี่ระหว่างการต่อสู้กับยาเสพติด เขาก็ตัดฉากวิดีโอที่เฮนรี่จิบ "โคเคน" จากโต๊ะกาแฟเข้าไปอย่างหนัก
Ernil กระตือรือร้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของ Henry และ Duncan ก็เช่นกัน ในปีนี้ เขาได้เพิ่ม Emma McDonagh ซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีคนแรกของ Numatic เข้าไปในคณะกรรมการบริหาร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานที่กว้างขึ้นเพื่อเตรียมบริษัทสำหรับ "กรณีที่ฉันถูกรถบรรทุกชน" ในฐานะทหารผ่านศึกที่ได้รับการว่าจ้างจาก IBM เธอจะช่วยให้บริษัทเติบโตและผลิต Henry มากขึ้นด้วยวิธีที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น มีแผนงานเพิ่มเติมในการทำให้ระบบอัตโนมัติและเพิ่มการจ้างงานในท้องถิ่น ปัจจุบัน Henry และพี่น้องของเขาพร้อมจำหน่ายในขนาดและสีต่างๆ และยังมีรุ่นไร้สายอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ดันแคนตั้งใจที่จะรักษาเครื่องดูดฝุ่นของเขาไว้ตามเดิม โดยยังคงเป็นเครื่องจักรที่เรียบง่ายมาก ดันแคนบอกฉันอย่างภาคภูมิใจว่าชิ้นส่วน 75 ชิ้นที่ประกอบเป็นรุ่นล่าสุดเกือบทั้งหมดสามารถใช้ซ่อม "เครื่องแรก" ได้ ซึ่งเขาเรียกว่าเครื่องดั้งเดิมในปี 1981 ในยุคที่ขยะถูกฝังกลบอย่างรวดเร็ว เครื่องดูดฝุ่นเฮนรี่มีความทนทานและซ่อมแซมได้ง่าย เมื่อท่อยางของเครื่องดูดฝุ่นเฮนรี่ของฉันหลุดออกมาจากจมูกเมื่อสองสามปีก่อน ฉันจึงตัดมันออกหนึ่งนิ้วแล้วขันกลับเข้าที่ด้วยกาวเล็กน้อย
ในที่สุด เฮนรี่แห่ง Downing Street ก็ทำเกินข้อกำหนด หลังจากปรากฏตัวในฐานะแขกรับเชิญเป็นเวลาหนึ่งเดือน แนวคิดในการแถลงข่าวประจำวันก็ถูกยกเลิกในวันที่ 10 เนื่องจากห้องแถลงข่าวส่วนใหญ่ใช้สำหรับประกาศเรื่องโรคระบาดของนายกรัฐมนตรี เฮนรี่ไม่เคยปรากฏตัวอีกเลย การเปลี่ยนทิศทางการสื่อสารควรเกิดจากการปรากฏตัวของเขาโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ “การทำงานเบื้องหลังของเฮนรี่ได้รับการชื่นชมอย่างมาก” โฆษกรัฐบาลกล่าว
เฮนรี่ของฉันเองใช้เวลาอยู่ใต้บันไดมากขึ้นในช่วงนี้ แต่ความสัมพันธ์ของเขากับแจ็คยังคงเหนียวแน่น แจ็คสามารถพูดแทนอังกฤษได้แล้ว แม้ว่าจะไม่สอดคล้องกันเสมอไปก็ตาม เมื่อฉันพยายามสัมภาษณ์เขา เห็นได้ชัดว่าเขาคิดว่าการชอบเครื่องดูดฝุ่นไม่ใช่เรื่องแปลก “ฉันชอบเฮนรี่ ฮูเวอร์และไฮดี้ ฮูเวอร์เพราะทั้งคู่เป็นฮูเวอร์” เขากล่าวกับฉัน “เพราะคุณสามารถผสมผสานกับพวกเขาได้
“ผมแค่ชอบฮูเวอร์” เขากล่าวต่อด้วยความรำคาญเล็กน้อย “แต่พ่อครับ ผมแค่ชอบคนที่ชื่อคูฟูเท่านั้น”